من أهم نقاط فن التعامل مع العملاء ورضا الزبائن هي استيعابهم في لحظات الغضب، والاستماع إلى ما لديهم جيدًا.
الاستثمار في فريق خدمة العملاء لن تفيدك أيًا من الطرق الأخرى، دون امتلاك فريق قوي يتولى مسئولية خدمة العملاء بالشكل المطلوب.
تذكّر أنّ مهام خدمة العملاء متشعبة، وبها العديد من التفاصيل التي يمكن تضمينها، بالتالي لا بد من الحرص على التكامل بين أفراد الفريق.
يأتي ذلك حفاظا على أرواح وممتلكات مستخدمي الطرق وتحقيق السيولة المرورية على مدار اليوم والمساهمة في إبراز المظهر الحضاري للطرق المصرية.